Sık Sorulan Sorular
Ödememi nasıl yapabilirim?
- Ödemelerinizi kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapabilirsiniz.
Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek?
- Satın aldığınız ürünler seçtiğiniz kargo şirketi ile belirttiğiniz adrese alıcı ödemeli kargo ile gönderilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
- Siparişiniz ödemenin alınmasını mütakiben işleme alınacak olup,
- Saat 12:00 'dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün değerlendirmeye alınmaktadır.
- Siparişler saat 15:00 'da, kagoya teslim edilmektedir.
Siparişimin ne durumda olduğunu öğrenmek için ne yapmam gerekiyor ?
- Siparişinizin durumunu Üyelere Özel sayfasından sipariş numarasına tıklayarak sipariş detayı ekranından öğrenebilirsiniz.
Siparişim hangi nedenlerden dolayı gecikebilir ?
- Olağanüstü durumlarda ani değişen ekonomik şartlar, doğal afet, kargo aracının kaza yapması v.b., nedenlerle gecikmeler olabilir. Bazı uzak noktalara kargo şirketleri teslimat yapamamakta telefon ile bildirmektedir.
Kargo teslimatı sırasında yerimde yoktum, ne yapmalıyım ?
- Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır. Siz de kargonuzu ilgili şubeden alabilirsiniz.
Siparişim eksik ya da arızalı çıkarsa ne yapmalıyım ?
- Kargo firmasının düzenlemiş olduğu teslimat fişini, ürününüzü teslim alırken kontrolünü tam yapmadan önce kesinlikle imzalamayınız.
- Ürününüzü teslim alırken herhangi bir eksik yada arızayı sizin tesbit etmeniz halinde, firmamızın müşteri yardım hattını (0312 438 40 31) arayınız.
- Tüm gönderilerimiz nakliye sigortalıdır. Nakliye sırasında doğan tüm hasarlardan kargo firması sorumlu tutulacaktır. Böyle bir durumdan firmamızı aramanız üzerine (teslimatı kabulunüz sırasında) ürünün bir yenisi size göderilecektir. Müşteri, bu gönderilecek olan yeni ürün için kargo ve ürün bedelini ayrıca ödemeyecektir. Müşteri, arıza için kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Bu gibi hallerde müşteri eksik yada arızalı gelen ürünü teslim almaz, ürün yenisi ile telafi edilir ve kargo masrafları sadece bu durumlarda firmamıza aittir.
- Teslimat sonrasında eksik ya da arıza tespit edilmişse;
- Eksik ürünler için 0312 438 40 31 numaralı müşteri yardım hattımızı arayarak durumu bildirmeniz halinde stok kontrolü sonrasında, hata tarafımızdan yapılmışsa ürününüz nakliye ücreti firmamız tarafından ödenecek şekilde size kargolanacaktır.
- Arızalı ürünler için teslimat sonrasında firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. Elektronik ürünleriniz size gönderilmeden önce teknik servisimiz tarafından mutlaka kontrol edilmektedir. Ürün firmamızdan çıkıp size ulaşana dek kargo şirketi sorumluluğundadır.
Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
Banka Hesap Numaralarımız
|
Garanti Bankası
Yıldız Şubesi Hesap Sahibi: Uğur Akman Hesap Türü: TL Hesap Numarası: 6299805 Şube Kodu: 408
IBAN : TR860006200040800006299805
|
|
Yapı Kredi Bankası
Yıldız Şubesi Hesap Sahibi: Uğur Akman Hesap Türü: TL Hesap Numarası:72316418 Şube Kodu: 733
IBAN : TR050006701000000072316418
|
|
Akbank
Yıldız Şubesi Hesap Sahibi: Uğur Akman Hesap Türü: TL Hesap Numarası: 79677 Şube Kodu: 658
IBAN : TR100004600658888000079677
|
|
İş Bankası
Yıldız Şubesi Hesap Sahibi: Uğur Akman Hesap Türü: TL Hesap Numarası:82462 Şube Kodu: 4279
IBAN:TR100006400000142790082462
|
|
Uğur Akman - 5678015
|
|
hobbytime@hobbytime.com.tr
|